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    越來越多的企業已經認識到了時間和速度是影響企業在市場競爭中能否取勝的關鍵因素之一，時間或速度已成為競爭優勢的主要來源[2]。當前在減少存貨水平、“零庫存”、物料需求計劃、配送需求計劃中，對供應鏈效率的要求越來越引起人們的重視。

    業務流程再造是提升內部供應鏈效率的有效途徑。一個企業的效率，主要是看流程的效果，橫向并購企業內部供應鏈的整合通常也應該從流程整合及改造開始。業務流程再造就是從顧客的需求出發，對企業現有的業務流程進行整體和局部相結合的結構性改善，以保證建立在流程基礎上的各項業務分工合理、責任明確、過程可控、監控有效，最終提高企業的運行質量和經濟效益[4]。例如，福特汽車應付賬款部的業務流程再造將員工人數減少了75％，由原來的500多人減少到125人。IBM信用卡公司通過業務流程再造將信用卡的發放周期由原來的7天減少為4小時。柯達的新產品開發業務流程再造，使得35毫米一次性照相機的開發時間由38周縮短為19周。可見，業務流程再造可以使企業內部供應鏈的效率得到大幅度提升。

    業務流程再造強調用系統優化的觀點，以滿足客戶需求為主要導向對企業內外部管理進行通盤考慮，引入新的流程改進觀念和工具，重新設計業務流程[5]。供應鏈上企業的關鍵業務流程包括：客戶關系和客戶服務管理流程、客戶訂單履行流程、采購和供應商關系管理流程、產品開發管理流程、需求/供應管理流程、生產管理流程、退貨和逆向物流管理流程[6]。橫向并購為企業進行業務流程再造提供了新的資源和契機。

    橫向并購使得企業規模迅速擴大，并購后企業由于統一采購和統一銷售將會使企業在整個供應鏈中獲得更大的話語權，對供應鏈以及分銷商將會有更大的影響力。因此，橫向并購企業在內部供應鏈整合過程中應充分利用這些優勢，加強客戶關系管理，改進客戶關系和客戶服務管理流程和客戶訂單履行流程；與供應商建立戰略聯盟關系，優化采購和供應商關系管理流程。同時，綜合并購前兩家企業的優勢或者以標桿企業為榜樣，引入新的流程改進觀念和工具對企業內產品開發管理流程、生產管理流程、需求/供給管理流程等進行業務流程再造。橫向并購企業應以滿足消費者個性化需求為中心，以效率和效益為目標推動業務流程再造，從而提高企業內部供應鏈的效率。